English
מערכת קריאות שירות
מערכת מבוססת אוגר המאפשרת פתיחת קריאות שירות על ידי מורשים ומעקב אחר הטיפול בהן.

המערכת יכולה לשמש למגוון רחב של קהלים - חברות נותנות שירות, בעלי מקצוע, ארגונים, קהילות ועוד.

המערכת, שהושקה במהלך שנת 2010, נותנת מענה לניהול ולתיעוד של כל התכתובת מול הלקוחות, ובאה להקטין את העומס על דרכי ההתקשרות הפחות מסודרות - טלפון, מיילים ופקסים


מאפיינים

  • שיוך הקריאות לאדם האחראי על הטיפול בהן
  • מתן סטטוס לכל קריאה
  • מנגנון תגובות והערות לכל קריאה
  • מנגנון דיווח ועדכון על כל שינוי במצב הקריאה - גם לפונה וגם לאחראי
  • מנגנון תזכורת יומי/שבועי
  • הפקת דוחות לפי שאילתות המשלבות מחלקה, סטטוס ומועד פתיחת הקריאה
  • ארכיון עם כל הקריאות שנסגרו

לפרטים והזמנות

ישראל רפפורט

054-2209086

israel@migvan.co.il

 


דוגמה למסך פתיחת קריאה חדשה
 

 

דוגמה למסך המנהל
 


 

דוגמה לקריאה עם דיון

 


ת.ד. 346, רח' השקד 15, שדרות, 87013 טל: 08-6624444 פקס: 08-6624430 effect@migvan.co.il