קריאות שירות במערכת מעוף+


מערכת מעוף+ כוללת בין היתר, מערכת קריאות שירות פשוטה קלה להפעלה ולניהול ויעילה מאד.
המערכת מתאימה לארגונים, לחברות, לעמותות, ליישובים ולקהילות.


מערכת קריאות שירות זוהי מערכת לניהול קריאות של לקוחות הארגון, לחברי קהילה העמותה ובכלל. המערכת מסייעת בניהול הקשר עם הלקוח, ומאפשרת מעקב ובקרה בכל עת.

מערכת קריאות שירות
מתאימה למוסדות ציבור, חברות אחזקה וניהול נכסים, חברות קבלניות, חברות יזמיות, וכל גוף אחר אשר מפעיל מערך שירות לקוחות.

מערכת קריאות שירות היא פתרון מצוין גם למתן מענה פנים ארגוני למחלקות הנותנות שירות בתוך הארגון כמו מחלקת תחזוקה, מחלקת מחשוב וכדומה.

אם החברה שלך מספקת שירותים למספר רב של משתמשים, אם הארגון שלך נדרש לתת מענה לצרכי תמיכה ותחזוקה שוטפים מערכת קריאות שירות מציעה פתרון קל, נוח וזמין.

איך המערכת עובדת?
  • פתיחת קריאה - הלקוח פותח קריאה ישירות במערכת.
  • הפניית הקריאה - המערכת מפנה אוטומטית את הקריאה לנותן השירות במחלקה המתאימה.
  • טיפול בקריאה - נותן השירות מטפל בבעיה, ומודיע על סגירת הקריאה, או מזין במערכת הערות והנחיות להמשך טיפול.
  • שקיפות ללקוח - כל תגובה המוזנת למערכת נשלחת ישירות ללקוח.
  • ניהול ובקרה - מנהל שירות הלקוחות ממיין ומתייג את הקריאות לפי מידת הדחיפות, לפי מחלקות, לפי מזמין השירות וכדומה, לצורך מעקב ובקרה שוטפים.

המערכת פשוטה וזמינה
  • מיידיות – למערכת ממשק אינטרנט מלא ונוח להפעלה, אשר לא דורש התקנות מיוחדות.
  • נגישות – המערכת נגישה מכל מכשיר ומכל מקום. מערכת מסוג זה נקראת מערכת רספונסיבית המתאימה עצמה לכל סוגי המסכים: מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים, ללא צורך בהתקנת אפליקציות.
  • עדכונים ב-SMS - מזמין השירות יכול לקבל עדכון על מצב הקריאה ב-SMS.
משתמשי המערכת
המערכת מופעלת בבית אירופה, בית השקעות, בית שאפ, מגדל אביב טוואר, אתרי קיבוצים המעניקים שירותי תחזוקה לחברים ותושבים, חברת בלו סטאר המספקת שירות לקוחות לחברות כגון: קבוצת ידיעות תקשורת, מנורה מבטחים, ריקושט ועוד.

וובינר: מערכת קריאות שירות במעוף+


לפרטים נוספים תתקשרו לישראל: 054-220-9086

חידושים ועדכונים

עדכון מערכת מעוף+ ינואר 2018
15
ינואר

עדכון מערכת מעוף+ ינואר 2018

לקוחות יקרים, עם תחילת השנה האזרחית החדשה הוספנו כלים וביצענו הרבה שיפורים במערכת מעוף+, כדאי לקרוא!

זיכויים בין חברים בפורטל מעוף+
13
ינואר

זיכויים בין חברים בפורטל מעוף+

חבר קיבוץ א' חייב כסף לחבר קיבוץ ב' זה נשמע לכם כמו התחלה של חידה? בדיחה?

מפגש צח``י בגליל העליון
7
ינואר

מפגש צח"י בגליל העליון

בשבוע שעבר נסענו צפונה לקיבוץ שמיר, למפגש עם יישובי הצפון, לטובת - הצגת המערכת שלנו לניהול אוכלוסיה ...

מערכת תמיכה של מגוון > קריאות שירות, טלפונים  ושעות פעילות
5
ינואר

מערכת תמיכה של מגוון > קריאות שירות, טלפונים ושעות פעילות

אנו רוצים לתת לך את שירות התמיכה הטוב, המהיר, הפשוט והיעיל ביותר, עכשיו ולאורך השנים!