קריאות שירות במערכת מעוף+


מערכת מעוף+ כוללת בין היתר, מערכת קריאות שירות פשוטה קלה להפעלה ולניהול ויעילה מאד.
המערכת מתאימה לארגונים לחברות לעמותות ליישבים ולקהילות.


מערכת קריאות שירות זוהי מערכת לניהול קריאות של לקוחות הארגון, לחברי קהילה העמותה ובכלל. המערכת מסייעת בניהול הקשר עם הלקוח, ומאפשרת מעקב ובקרה בכל עת.

מערכת קריאות שירות
מתאימה למוסדות ציבור, חברות אחזקה וניהול נכסים, חברות קבלניות, חברות יזמיות, וכל גוף אחר אשר מפעיל מערך שירות לקוחות.

מערכת קריאות שירות היא פתרון מצוין גם למתן מענה פנים ארגוני למחלקות הנותנות שירות בתוך הארגון כמו מחלקת תחזוקה, מחלקת מחשוב וכדומה.

אם החברה שלך מספקת שירותים למספר רב של משתמשים, אם הארגון שלך נדרש לתת מענה לצרכי תמיכה ותחזוקה שוטפים מערכת קריאות שירות מציעה פתרון קל, נוח וזמין.

איך המערכת עובדת?
  • פתיחת קריאה - הלקוח פותח קריאה ישירות במערכת.
  • הפניית הקריאה - המערכת מפנה אוטומטית את הקריאה לנותן השירות במחלקה המתאימה.
  • טיפול בקריאה - נותן השירות מטפל בבעיה, ומודיע על סגירת הקריאה, או מזין במערכת הערות והנחיות להמשך טיפול.
  • שקיפות ללקוח - כל תגובה המוזנת למערכת נשלחת ישירות ללקוח.
  • ניהול ובקרה - מנהל שירות הלקוחות ממיין ומתייג את הקריאות לפי מידת הדחיפות, לפי מחלקות, לפי מזמין השירות וכדומה, לצורך מעקב ובקרה שוטפים.

המערכת פשוטה וזמינה
  • מיידיות – למערכת ממשק אינטרנט מלא ונוח להפעלה, אשר לא דורש התקנות מיוחדות.
  • נגישות – המערכת נגישה מכל מכשיר ומכל מקום. מערכת מסוג זה נקראת מערכת רספונסיבית המתאימה עצמה לכל סוגי המסכים: מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים, ללא צורך בהתקנת אפליקציות.
  • עדכונים ב-SMS - מזמין השירות יכול לקבל עדכון על מצב הקריאה ב-SMS [בפיתוח].
משתמשי המערכת
המערכת מופעלת בבית אירופה, בית השקעות, בית שאפ, מגדל אביב טוואר, אתרי קיבוצים המעניקים שירותי תחזוקה לחברים ותושבים, חברת בלו סטאר המספקת שירות לקוחות לחברות כגון: קבוצת ידיעות תקשורת, מנורה מבטחים, ריקושט ועוד.


וובינר : מערכת קריאות שירות במעוף+



לפרטים נוספים  תתקשרו לישראל: 054-2209086 או גוני 052-3136201


חידושים ועדכונים

הקלות משמעותיות בתקנות נגישות אתרי אינטרנט
20
אוגוסט

הקלות משמעותיות בתקנות נגישות אתרי אינטרנט

אנו שמחים לשתף אתכם לפני כולם בטיוטה הסופית של תקנות הנגישות לאתרים ושירותים באינטרנט שהועברה לאישור...

מערכת חירום ליישוב מבית מגוון אפקט
20
אוגוסט

מערכת חירום ליישוב מבית מגוון אפקט

"תתכונן בעת שלום תהיה מוכן בעת חירום" זוהי בדיוק מטרתה של מערכת החירום המשודרגת שפיתחנו שמאפשרת עדכו...

מערכת תמיכה של מגוון > קריאות שירות, טלפונים  ושעות פעילות
15
אוגוסט

מערכת תמיכה של מגוון > קריאות שירות, טלפונים ושעות פעילות

לוח מודעות אלקטרוני
14
אוגוסט

לוח מודעות אלקטרוני

כארגון יש לנו הודעות ומודעות שחשוב לנו לפרסם בתקשורת הפנימית, את המודעות ניתן לשדר על מסך, טלוויזיה ...