קריאות שירות במערכת מעוף+


מערכת מעוף+ כוללת בין היתר, מערכת קריאות שירות פשוטה קלה להפעלה ולניהול ויעילה מאד.
המערכת מתאימה לארגונים, לחברות, לעמותות, ליישובים ולקהילות.


מערכת קריאות שירות זוהי מערכת לניהול קריאות של לקוחות הארגון, לחברי קהילה העמותה ובכלל. המערכת מסייעת בניהול הקשר עם הלקוח, ומאפשרת מעקב ובקרה בכל עת.

מערכת קריאות שירות
מתאימה למוסדות ציבור, חברות אחזקה וניהול נכסים, חברות קבלניות, חברות יזמיות, וכל גוף אחר אשר מפעיל מערך שירות לקוחות.

מערכת קריאות שירות היא פתרון מצוין גם למתן מענה פנים ארגוני למחלקות הנותנות שירות בתוך הארגון כמו מחלקת תחזוקה, מחלקת מחשוב וכדומה.

אם החברה שלך מספקת שירותים למספר רב של משתמשים, אם הארגון שלך נדרש לתת מענה לצרכי תמיכה ותחזוקה שוטפים מערכת קריאות שירות מציעה פתרון קל, נוח וזמין.

איך המערכת עובדת?
  • פתיחת קריאה - הלקוח פותח קריאה ישירות במערכת.
  • הפניית הקריאה - המערכת מפנה אוטומטית את הקריאה לנותן השירות במחלקה המתאימה.
  • טיפול בקריאה - נותן השירות מטפל בבעיה, ומודיע על סגירת הקריאה, או מזין במערכת הערות והנחיות להמשך טיפול.
  • שקיפות ללקוח - כל תגובה המוזנת למערכת נשלחת ישירות ללקוח.
  • ניהול ובקרה - מנהל שירות הלקוחות ממיין ומתייג את הקריאות לפי מידת הדחיפות, לפי מחלקות, לפי מזמין השירות וכדומה, לצורך מעקב ובקרה שוטפים.

המערכת פשוטה וזמינה
  • מיידיות – למערכת ממשק אינטרנט מלא ונוח להפעלה, אשר לא דורש התקנות מיוחדות.
  • נגישות – המערכת נגישה מכל מכשיר ומכל מקום. מערכת מסוג זה נקראת מערכת רספונסיבית המתאימה עצמה לכל סוגי המסכים: מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים, ללא צורך בהתקנת אפליקציות.
  • עדכונים ב-SMS - מזמין השירות יכול לקבל עדכון על מצב הקריאה ב-SMS.
משתמשי המערכת
המערכת מופעלת בבית אירופה, בית השקעות, בית שאפ, מגדל אביב טוואר, אתרי קיבוצים המעניקים שירותי תחזוקה לחברים ותושבים, חברת בלו סטאר המספקת שירות לקוחות לחברות כגון: קבוצת ידיעות תקשורת, מנורה מבטחים, ריקושט ועוד.

וובינר: מערכת קריאות שירות במעוף+


לפרטים נוספים תתקשרו לישראל: 054-220-9086

חידושים ועדכונים

הקמה והתקנה של סדרן רכב ומערכת לניהול מפתחות אצל לקוח גדול מאד
13
פברואר

הקמה והתקנה של סדרן רכב ומערכת לניהול מפתחות אצל לקוח גדול מאד

ממש לאחרונה התקנו אצל לקוח גדול מערכת חדשה לניהול מפתחות, הכוללת ארון כספת חכם

ארכיון באתר קהילתי ארגוני מעוף+
11
פברואר

ארכיון באתר קהילתי ארגוני מעוף+

מעוף+ כולל ארכיון בתקן גבוה, קל להקמה ולניהול.

איך יוצרים חיי קהילה במרחב הוירטואלי
11
פברואר

איך יוצרים חיי קהילה במרחב הוירטואלי

בעידן שבו הרשתות החברתיות משתלטות על המרחב הווירטואלי, האם עדיין צריך אתר קהילתי לישוב, למושב, לקיבו...

לא עומדים במקום: פורטל ארגוני ואתר קהילתי מעוף+ בהתחדשות מתמדת
4
פברואר

לא עומדים במקום: פורטל ארגוני ואתר קהילתי מעוף+ בהתחדשות מתמדת

עד היום, בניית אתרים היא סטאטית. מעוף+ היא פלטפורמה בהתחדשות מתמדת ומובנית, זה באופי שלה, כלים חדשים...